转转售卖二手手机检测不实虚假宣传
网友保保_VSaTe2dg
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我于2025年11月3日在转转*台购买了一台紫色苹果11二手手机，因工作需要，特意在*台上精挑细选选中了一部检测报告，显示屏幕无任何质量问题无任何质量问题和瑕疵的手机，到货后发现手机屏幕有明显屏幕有明显功能性问题，在左下处有一处明显亮斑。转转*台的二手手机是他们的工程师检测完，根据手机的外观和功能性能去评级打分根据评级打分的高低不同，定价也高低不同。我在挑选的过程中有留意到屏幕有功能性问题的手机普遍会比屏幕完好的手机少两三百元的售价。我把此问题反映给转转客服，客服让我留用，或者直接退货退款，我告知客服此手机我告知客服，此手机是买来工作用的，已经等了将*一个礼拜退货退款还会再等一个礼拜，会耽误我的工作因此不能退货退款转转客服让我那就继续留用，就说了句抱歉。我把我的诉求和手机的现实情况告知转转客服，要求他们给我按照手机实际情况给我退差价200元，转转客服一开始说最多只能退60元，后面我继续投诉他们客服回电说可以退100元，并且客服在跟我的沟通中也直接承认了这个手机屏幕有亮斑，是功能性问题。他们把屏幕功能性有问题的手机当成屏幕完好，无任何问题的手机高价售卖于我，我不能接受，所以我要求他按照屏幕有问题的手机按照屏幕有问题的手机价格给我补200元差价，他们不干
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