抖音商城购二手手机退货遭胁迫赔偿
网友保保_LH0TRBnV
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2025年10月25日在抖音*台诚品数码直播间购买的手机，订单号：6947****5233商家说准新机试用期7天不满意可退货，但在我10月29日收到货后30日开箱发现是二手手机，就返回联系商家退货了，但在商品送达时商家没有第三方（快递员在场）的情况下，录开箱视频说手机被我损坏有划痕，要求我私下赔偿300元不通过*台，如果不赔偿不给我退款，没有办法我被迫赔偿300元。1、商家不当第三方开箱验货自己私自验货，要求赔偿不合理我们不认可。2、商家录的开箱视频短短几秒我们根本开不清有没有划痕，收货倒是录的很长有理由怀疑商家自编自导的行为。3、以拒收不退款迫使消费者自认倒霉赔偿。4、通过抖音*台投诉刚开始*台客服说他们也不认可商家这种行为帮我维权，隔一天后*台又维护商家不给处理。
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法律上，谁主张谁举证！
• 如果商家声称是我损坏了手机，那么举证责任在商家一方。
• 仅凭一个商家单方录制、无消费者参与、无第三方中立快递见证的所谓“开箱视频”，无法成为认定消费者责任的有效证据。
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