抖音商城购物货不对版退货难

网友保保_f5901f93

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我于10月22日在抖音*台心心厨具刀坊批发部购买厨刀,商品材质与描述不符,质量有问题,申请退货退款,由于联系不上商家,*台客服让自己邮寄商品,退货之后快递公司无法联系商家,快递15天以后会自动作废,已经过去10天了,*台不给退款,售后无门

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卖家不回复消息,不收快递,平台不处理问题,一拖再拖,不给退款,所言句句属实,有通话录音为证
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第一次售后7天马上要到了,抖音平台客服答应给我退款,让我去同意,点击同意之后售后记录全没了,重新申请售后连证据照片快递信息都没了,钱也没退回来
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