淘宝商家承诺补发逾期未履行
网友保保_dGa4GbZy
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我于2025年10月26日9.51分在淘宝*台（lachapellehommelc旗舰店）购买了一件咖啡色外套，订单于10.26下午16.12分发货，10.29日11.00物流停止更新，11.2日我第一次联系客服反馈物流是否丢件，在客服露露承认丢件的情况下我的诉求不是仅退款，而是要求卖家补发，客服也做出3-5天内完成补发，这期间我也多次催促店铺补发。11.8日在客服承诺补发日期超时的情况下我再次联系客服补发问题，客服月月说商品在补货且商品已下架，我的诉求是要求商家补发商品
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