淘宝店铺不退款且态度恶劣

网友保保_hLxBFcNp 2025-11-08

已完结

我于2025年11月7日在淘宝网敬微教育店铺购买CDA一级题库，发现购买错误后立即申请退款，商家声称购买发货后不支持退款，事先并未核实发货信息以及发货后不予退款的规定，且态度恶劣，嚣张，恶意揣测消费者，严重影响购物体验，诉求立即退款，并对商家进行处罚

投诉进度

用户评价

2025-11-08 14:15:48

用户申请完结

2025-11-08 14:15:36

申请原因

已解决

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 12:29:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 11:29:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

108元

投诉编号：

99898074

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