叫叫课程强制升阶并拒全退
网友保保_L5w09lLp
已完结
课程不合适，在一节课没上的情况下要求升阶，被要求补差价；因不合理要求，在一节课没上的情况下，要退款，被告知不能退全款，要扣钱
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，关于您反馈的问题，已致电和您协商解决，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
用户补充投诉
补充内容
欺骗消费，课程未开始，要求退费会被强制扣除部分金额
用户补充投诉
补充内容
我在10月18日购买的成都书声科技有限公司的幼儿早教课程，现在课程还没有开始上，想要换成更高级别的课程，客服回应要补差价，随后我要求全额退款，结果商家又要不合理的恶意扣费，。一开始承诺的如果上课之后不满意是可以全额退款的，我还没有开始上课，就要各种被恶意扣费或付费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
