小米13屏幕绿线问题投诉
网友保保_NGNvEaec
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我于2023年2月03日在小米商城购买了小米13，2025年11月在无外力作用下，屏幕自行出现一条自上而下的绿线，官方客户表示过了保修期修理费用自理，以过了质保为由推脱。经了解，屏幕出现绿线是产品设计严重缺陷导致的问题，网络上搜索后，发现大批量 小米用户出现这样的情况，明显是产品通病；且有部分用户是免费换屏的，小米明显区别对待消费者。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任)；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 提出以下诉求：非人为损坏，手机本身存在这方面的质量问题的用户提供免费屏幕维修或更换服务；
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