韵达快运服务缺失致*台判责赔付，且辱骂客户。
网友保保_e670ae10
已完结
收件人11月6日在天猫*台下单一件穿衣镜，承诺送货上门，并通过韵达快运承运，到货后送货人员未联系客户，也没有送货上门，私自将商品放在电梯处，在客户联系送货上门时，快递员辱骂了客户，导致客户投诉至*台，*台对我们判责承诺不履行，赔付了218元给到客户，需韵达承担这218元损失
投诉进度
企业完结
处理结果
此件已回访客户；投诉派件员态度事宜，投诉人没有相关凭证录音，联系派件员已致歉客户，会加强培训内部做考核，已解释态度问题无赔付的 解释办结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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