京东外卖骑手擅自拒收订单并取消
网友保保_x4eZcACK
已完结
我于 2025 年 11 月 8 日 10:31 在京东外卖*台下单 ** 蜜哆哆韩式炸鸡（灌口店）** 的 “7 肉 7 年糕” 餐品（订单编号：34****632838），骑手陈红星接单后联系我修改配送地址，我配合修改后，*台页面持续显示 “配送中”。但在 12:15，订单未经我同意被标注 “订单已拒收” 并取消，我全程手机保持畅通，从未收到骑手关于 “拒收” 的任何沟通，骑手存在撒谎行为；京东*台未及时履行信息告知义务，严重侵犯我的知情权与公*交易权。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求京东外卖严肃处理涉事骑手，赔偿 100 元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
