唯品会达芙妮靴子质量问题退货遭拒

网友保保_A7uUxHQk 2025-11-08

处理中

2025.10.25在唯品会电商达芙妮官方特卖旗舰店购买了一双靴子，由于掉毛掉色，鞋面褶皱，申请退货退款，商家收到货以不符合退货规则，有给寄回来，还让我自付邮费18元，我现在要求退款，道歉并对商家做出相应处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 21:23:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 21:23:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 20:47:58

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

201元

投诉编号：

99901763

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