京东虚假发货不退款且服务态度差

网友保保_SYFvZAW7 2025-11-09

已完结

我于2025年11月8日在华硕京东自营店上购买了一台华硕a豆14笔记本电脑后因一些其他原因，在下午要求退货退款，京东以意发货为理由一直不退款，物流信息也不更新了，京东客服一直在抱歉打马虎眼，不处理问题

投诉进度

用户申请完结

2025-11-09 09:50:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 02:35:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 02:35:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 02:33:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3475.3元

投诉编号：

99902910

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