京东退货取件异常且不退款

网友保保_5MAMd1Gr 2025-11-08

已完结

退货快递11:31就已经取走了非但没有系统操取走快递售后还跳出来更改了上门取件时间多次联系京东客服一直未处理问题

投诉进度

用户申请完结

2025-11-08 18:06:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 15:32:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 15:32:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-08 14:58:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

449元

投诉编号：

99899559

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