圆通快递致商品损坏且未退运费

网友保保_YzkUI5sG 2025-11-09

已完结

我在闲鱼上卖给别人了一个词典，但是寄过去的时候外包装是损坏的，里面的词典也烂掉了，买家就要求赔偿三十块钱和退运费，三十块钱赔偿了，但十五的运费一直没有退，联系了好久的圆通也没给我答复

投诉进度

用户申请完结

2025-11-09 11:59:28

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 11:15:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 10:50:00

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿如实反馈

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99903872

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