百度祥鹏国际旅行双人卡退款无门
网友保保_nQLcNIiI
已完结
今年五月四日，通过百度*台订购了祥鹏国际旅行双人卡，之后发现这和商家不靠谱，要求退款后，商家电话不接信息不回。找到百度客服*台，快半个月了没有给我解决退款问题
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
企业回复：经核实，由于商家已经提取货款，导致其在百度电商*台中的交易货款资金池不足，因此暂无法直接进行线上退款。目前*台已将用户的投诉情况反馈给商家，商家正在积极处理中，商家给出处理方案后*台也将尽快联系用户处理退款问题。用户也可直接联系商家，沟通进行线下退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
品牌评价
昨天缴费39元成为你们VIP会员，今天什么事都没有办，也没有给我任何一个回复就来一个处理”已完结”这也未免太夸张了！
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：您好，您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
申请百度退款每次都说的好听，可是不解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
要求退款，联系过百度订单，求助02****15，02****45满口答应均没有结果，很可恨的是这些*台所给的回复都是无效回复。诸如“问题已经处理”“耐心等待”，“内部出错”“我要撤单”等，然后就基本无法联系上他们。希望贵*台能够帮助讨回退款。商家客服偶尔来电（私人电话）讨论每月退16%的问题，本人不同意，另外还担心再次被*。
用户补充投诉
补充内容
有一条短信回复“已办理”，事实是并没有处理，付款太容易，退款就难了。麻烦帮我尽快处理一下，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
