京东未按时送达且客服不处理退款

网友保保_8f4952de 2025-11-09

已完结

我在2025年11月2号在京东买了纸，物流说会在5号送达，今天是11月9号快递依旧滞留，我向客服申请退款依旧没有答复且客服态度冷漠，我希望*台能够尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-09 14:52:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 12:35:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 12:34:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-09 12:29:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

5.1元

投诉编号：

99904525

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