飞猪*台拒退酒店订单被指霸王条款
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我于10.30在飞猪*台购买了星野the tower酒店四个房晚，订单号是450135****001009017，总价是11234元。因行程改变，我在11.8日提出退款，飞猪表示不能退，让我联系酒店、代理商，酒店表示联系*台，飞猪最终以商家规定不能退的霸王条款拒绝退款，只给我400块红包，我完全无法接受。 我认为飞猪单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的，请帮我全额退款，非常感谢！
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客服推锅说商家拒绝退款，让我自行联系商家和酒店，商家回复我，他们无法处理，酒店同样表示需要平台处理。飞猪完全是在踢皮球和欺诈，是完全不尊重消费者权益，属于霸王条款。请帮我退款，谢谢！
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酒店官方的退改政策是在21天到四天前，收取百分之十。飞猪以及代理商完全违反，试图恶意赚取差价。
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