悦程出行虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_nMTRZrZf
已完结
我于2021年在桂林两江机场被其公司人员诱导购买其会员卡，花费1980元，两年前与其公司沟通一直推脱，不予退款，今天再次与其公司沟通，依旧拒退款。其公司涉及虚假宣传，诱导消费者拒绝退款 其虚假宣传内容包括 1.承诺充值的钱可以买机票，结果只能每次抵50块钱基建燃油后 2.承诺机票全网最低价，结果抵扣掉50块钱后，还是比携程美团贵 3.承诺可以一直使用贵宾厅，结果只有一年有效期 4.所谓的贵宾厅，还都是偏僻小城市小机场的贵宾厅。甚至都不是贵宾厅，而是卖米粉的快餐店，单点一份米粉也只要35，悦程出行按100～200单次使用费计算，又赚一波钱。 5.说余额可以在他们的网上商城购物，结果只是抵扣一部分钱，还得另外花钱，卖的东西又贵又差，又狠赚一波钱 6.说可以免费旅游，其实就是购物团，要是真参加了损失更多。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并未解决问题
企业完结
处理结果
不承担使用无法满足会员要求
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释,快速处理
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我母亲于2021年2月14日在桂林两江机场大厅被大厅服务人员推销一张卡，说充值1980然后赠送1020合计三千元以后可享受购买机票优惠服务，充值的钱收款方为天津铁航程商旅服务有限公司，实际使用下来每次只能抵扣50元的机建燃油费，并不能用于购买机票、动车票以及支付酒店费用，APP上的机票价格要远远高于其他官方APP的价格。我们联系该公司客服退款，但客服态度恶劣，告知我们会员服务活动有期限，期限一过不能退款，但是推销人员在推销过程中并未事先告知该会员服务有活动期限。该公司不仅虚假宣传，还多次已活动有期限出行服务终身受用等借口拒绝全额退款，严重侵害了消费者的合法权益。所以我要求全额退还我母亲支付的钱，纯纯的欺诈消费者行为。
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