转转*台售假拒赔涉嫌消费欺诈
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本人于2025年2月15日，在“转转”*台（运营方：北京转转精神科技有限公司）花费3828元购买了一台标注为“99新”的256G国行iPhone 13 Pro手机，*台出具了官方验机报告，并承诺享受“一年质保”。 今年9月，因准备出售，经第三方专业机构检测，发现该手机存在严重浸液（泡水）、主板虚焊维修、摄像头更换及电池更换等重大隐蔽问题。 该手机实际状况与*台“99新”的描述完全不符，属于严重的“货不对板”及“消费欺诈”。 发现问题后，本人立即与转转*台沟通，但*台专员以“经过第三方拆机检测”为由，单方面拒绝履行质保责任，并仅愿提供200元补偿。本人对此完全不认可： 1. 拆机检测是为了验证购买前即存在的质量问题，是合理取证行为，*台以此为由拒保，是用格式条款排除消费者权利。 2. 手机在销售时即已是“浸液维修机”，这属于销售环节的欺诈，而非售后使用中产生的“人为损坏”，*台企图用售后规则规避其销售欺诈的根本责任。 *台的行为已严重侵害消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应提供真实信息、不得作虚假宣传以及欺诈行为需“退一赔三”的规定。 诉求内容： 基于北京转转精神科技有限公司在销售过程中存在的虚假宣传与欺诈行为，本人提出以下诉求： 1. 要求退还购物款人民币3828元。 2. 要求依据《消费者权益保护法》第五十五条，进行三倍价款的惩罚性赔偿，即赔偿人民币11484元。 3. 要求转转*台承担本人为此事维权所产生的相关费用（如检测费等）。
投诉进度
