索尼官方店拒保价涉嫌虚假宣传
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本人于2025年11月4日18:04在淘宝*台“索尼官方旗舰店”购买了zve10二代相机加新手柄套装价格为6982.78元，并参与了保价活动至11月29日。11月7日拿到快递，8号发现价格变为6828.9元，随即联系客服处理退差价一事，客服以“红包消费券购物券”为由不参与保价，拒绝退还差价。明细能看到是店铺优惠变多了，这一项并不属于规则内。9号再次降价从原先6982.78元变为6686.69元，依旧不予退还差价。因此我合理认为有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下：1.价保活动属于格式条款，没有标注特殊情况（店铺优惠不包含价保这一点没有明确标注）。2.该商户主播在直播时曾说抓紧时间已经是最优惠的价格了，还参与整个双十一价保不用担心买贵，此为第二次诱导消费。3.根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但商家以及*台却没有在保价活动中注明店铺优惠是不参与的，所以该类条款项无效，请退还我差价。4.商户参与了七天无理由退货却拒绝履行这一项规定，我在商户拒绝退还差价的情况下申请退货重新购买，却被以“拆封一次性外包装”为由拒绝退货强买强卖，不打开包装如何知晓收到的商品是否有问题。根据《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公*交易原则。两天内降价远超合理范围，涉及价格欺诈虚假宣传。消费者有权要求补偿差价或退货，出现的损失应由该店铺或淘宝*台承担。我的诉求是退还296.09元差价。
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