向日葵诱导开通会员无法使用功能
网友保保_4dab9695
已完结
我在2025年11月10日在向日葵电脑客户端通过宣传的手机远程控制功能在ios设备上下载了向日葵手机客户端，通过指引一步步开通了瓜子会员服务，开通发现无法使用远程控制功能，期间还通过网页联系向日葵客服，客户端以及网页客服全程没有提及ios设备无法使用远程控制功能的提示，仅通过使用该功能需开通会员引导我开通会员却无法使用应有的服务，客服还以软件服务无法退款为由拒绝退费，侵犯了消费者的权益，请立即退费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
