索尼电视质量问题售后推诿

网友保保_Z5lnlyY9 2025-11-10

处理中

我去年6月于淘宝*台购买了索尼电视机一台，今年使用时屏幕短路烧坏，出现白屏然后束状条纹。联系索尼售后后，索尼维修耍赖、拒不负责，广州维修站点的人，第一次上门检查时未发现任何人为故意破坏痕迹，然后第二次又重新上门对家里电视，这次用手暴力按压检修，然后反诬赖我们进行了故意破坏，拒绝维修，态度极其恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 15:16:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-10 12:03:32

投诉信息

索尼

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修道歉换货

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

99910391

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