同程售卖中转时间不足机票拒退

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同程售卖中转时间不足的联程机票不做全额退款 本人于2025年11月6日在同程上购买了2026年3月7日由广州飞往新加坡经由吉隆坡中转的联程机票,买完后我查询到该班飞机准点率只有23%,延长延误或者取消,*均到达时间距离下一程飞机起飞时间只有四十分钟,加上飞机需要关闭舱门,非常大的可能是赶不上的,因为我7号上午在新加坡有非常重要的事,万一延误没有合适的航班,会耽误我的事情,而且亚航通常是提前一晚或者当天坐的时候才告知延误,所以根本来不及,因此需要退票重新购买其它航班,相关情况问了同程,同程也第一时间承认这个产品是他们公司推荐的不是官网,但是同程一直说航司不能退拒绝我的申请,这个是同程自己和航司协商的问题,他们不能够售卖如此不确定的中转航班来耽误消费者,本人的权益受到了很大的损失,*台一直推卸给航司,同程没有对自己问题进行负责,多次沟通无果,因此本人求助*台进行处理,我的诉求是机票全额退款。

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