淘宝Zara退货已签收但拒绝退款
网友保保_VFCyYi0q
已完结
本人在淘宝Zara官方旗舰店购买的吊带上衣，已按流程寄出退货且物流显示寄出确认，商家已签收。 但商家在未提供任何未收到货物的凭证下，拒绝办理退款。同时，淘宝*台未有效介入处理，存在不作为情况。现诉求：1. 商家立即退还该商品货款；2. 投诉淘宝*台未履行监管责任，要求*台督促商家解决退款问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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