悦程会员虚假宣传及退款难
网友保保_jlNEiUS4
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2021年6月在桂林机场被推销购买了悦程会员，使用中出现了很多问题，想要退款未使用部分。 一.机票价格与推销内容不符 花费1998元人民币购买会员，这笔钱作为电子金存入账户，可以在后续订机票时使用，实际情况是只能购买国内航线，且每次只能用50元代金券。 最大的问题是，当时推销承诺悦程*台的机票价格不会高于其他订票*台，但实际情况是比其他订票*台贵！抵扣50元后依然比其他*台贵不少！ 二. 会员福利虚假宣传 作为会员可使用机场贵宾休息室，但因疫情那一两年基本没有出行，疫情后想要使用时被告知已过期。 其次会员每年有两次免费旅行团福利，小程序上旅行团有国内和国外，但是实际咨询报名时，被告知只能参加国内旅行团。 三. 售后服务态度极差 今天联系客服协商退款，当时劝说我不要退款，并承诺机票低价和强调可以享受免费旅行团福利，但咨询福利时态度很差，我再次找到客服却被要求必须接电话，当时不方便接电话 所以要求通过线上客服或微信或邮件等方式文字沟通，客服直接给我打了三四个电话，并威胁如果不接电话就不处理…
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