悦程出行虚假宣传且拒不退款
网友保保_nMTRZrZf
已完结
我于2021年在桂林两江机场大厅被大厅服务人员推销一张卡，说充值1980然后赠送1020合计三千元以后可享受购买机票优惠服务，充值的钱收款方为天津铁航程商旅服务有限公司，但其工作人员并未告知实际使用下来每次只能抵扣50元的机建燃油费，并不能用于购买机票、动车票以及支付酒店费用并且APP上的机票价格要远远高于其他官方APP的价格。我们联系该公司客服退款，但客服态度恶劣，告知我们会员服务活动有期限，期限一过不能退款，但是推销人员在推销过程中并未事先告知该会员服务有活动期限。且客服人员说我们已与他们签订什么所谓的合同，但我本人并未与他们签订任何合同，合同中乙方签字出仅为一个数字“2”，该公司不仅虚假宣传，还多次已活动有期限出行服务终身受用等借口拒绝全额退款，严重侵害了消费者的合法权益。所以我要求全额退还我小姨支付的钱，纯纯的欺诈消费者行为。 今天悦程来电，她告知我要扣除我800元贵宾厅服务费，只退还我1000元，我没有同意，贵宾厅服务是首次办卡中其工作人员强硬带领我们前往（办卡后其工作人员强硬拉着我们的行李走贵宾通道办理托运）且并未说明价格问题，为什么扣这么多钱。在我不接受其公司如此赔偿后，其公司并未给给予说明。
投诉进度
企业完结
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解决方式
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