且初卸妆膏含致癌物拒不退款
网友保保_YWiBIkGD
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我于2025年2月20日在抖音*台KIMTRUE且初洗护发旗舰店（上海羽潇然电子商务有限公司）购买了卸妆产品且初无花果卸妆膏。2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。且初官方拖延至今仍未出具检测报告，且经民间检测博主检测，该产品确实含有一级致癌物苏丹红。我向客服申请全额退货退款，客服拒绝，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货、换货或要求赔偿损失。若商品存在致癌物等严重安全隐患，即使拆封，消费者仍可主张退款。我的诉求是且初全额退货退款。
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