退货已签收但商家拒退款
网友保保_LgbtMJPk
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我于2025年10月19日在抖音APP的KIMTRUE且初洗护发旗舰店购买商品，25日提出退货退款并寄出快递，27日快递显示已签收，29日商家以单号错误未收到快递为由拒绝退款直至今天。 我已通过韵达快递拿到退货快递签收入库的完整拆包监控视频，视频中可以看到我寄回的全部商品，证明我提供的单号没有错误且商家早已收到退货。 我的诉求是退款。
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