天猫超市售卖变质牛奶拒不赔偿
网友保保_d9075d80
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我于2025年10月20日在天猫超市购买 甘蒂牧场草莓牛奶，保质期显示到20 26年2月，但是在保质期内牛奶已经变质，喝着感觉口感不对，打开一看有沉淀物，新开了一盒发现也是一样的。联系天猫超市客服，甚至一开始都没说退款，只说赔偿五元，食品安全是在开玩笑的吗？后联系88vip客服，我的诉求都已经说的很清楚了，我要求按照食品安全法退款十 赔偿一千元，结果第二天一早给我来了个电话，说让我自己申请退款，就表示服务完结。天猫超市后续联系也是说只能退款，其余赔偿一概没有。态度之敷衍，令人气愤。按照《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者或生产者主张赔偿损失及价款十倍赔偿金（不足1000元按 1000元赔）。
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并在完全没有协商成功的情况下，诱导申请退款，单方面同意退款，试图以退款的方式来结束售后服务，完全不顾消费者权益。
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天猫超市联系，说是拒不赔偿
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