天猫商家推诿不处理鞋类维修

网友保保_F6rYB4xZ 2025-11-11

已完结

本人于25年10月在天猫静速运动专营店购买一双阿迪达斯的鞋子，穿了20多天（5次左右）鞋子断裂，要求寄回维修，寄回后一直不处理，商家反复回复催促不理会客户诉求，敷衍态度差，找*台也不处理，现在钱货两失，投诉无门，求助无门，要求尽快维修完成寄回或者退货退款！

投诉进度

用户评价

2025-11-13 15:48:15

用户申请完结

2025-11-13 15:47:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 14:11:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 15:21:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-11 11:09:58

投诉信息

天猫

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款维修退货退款

涉诉金额：

181.9元

投诉编号：

99917524

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