哈啰小哈换电未告知不退款被拒
网友保保_d2d79802
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本人于2025年10月06日在哈啰app购买订单号为7342****4964大连地区小哈换电999元150天不限次换电套餐。2025年11月10日由于本人工作变动无法继续使用，所以想跟小哈换电客服协商退货退款问题。小哈客服回应该购买套餐无法支持退款。根据【中华人民共和国消费者权益保护法】小哈换电在消费者购买套餐时，未明确告知套餐不可退，或者在合同条款中设置不合理的不退款规定，限制了消费者自主选择权。现要求退款被拒绝侵犯了消费者的合法权益，向有关部分提出投诉希望受理。
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