滴滴顺风车被无故取消且客服不处理

网友保保_hElhjqwG 2025-11-11

已完结

我于2025年10月28日预约的8:10的顺风车被司机8:11无故取消，期间已告诉司机高铁时间，司机已回复，却在出发时间到达后无故取消，此时别的顺风车司机已无法赶来，顾不得不打快车，顺风车客服不予处理，诉求：*台退差价151.9

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 20:32:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-11-11 15:51:29

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-11-11 15:11:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 15:11:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-11 15:10:28

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

151.9元

投诉编号：

99920269

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