京东外卖提供变质食品且推诿赔偿
网友保保_13f82301
已完结
25年10月10日中午在京东外卖点了一个鸡腿排咖喱饭 咖喱里面土豆是酸的我去问客服客服一开始问商家商家说是正常的 我就吃了 后来商家给我说是前一天没有倒掉的咖喱 然后第二天送来给我吃的 所以土豆发酸 给我恶心坏了 后来找客服 客服在没经过我同意的情况下 给我把那一单退款了 退款原因写的商家通知我卖完了 我完全不知情然后找客服协商赔偿 根据食品安全法第148条 不符合安全标准的食品 要退一赔十 金额不满1000按1000元算 客服就说转接专员处理 今天客服给我打电话说帮我转接保险公司 保险公司说我这个已经申请售后不能申请赔偿 又叫我找客服 我去找客服 客服又叫我联系保险公司 这不就是推卸责任打太极吗根本没有处理问题的态度 我现在要求按照食品安全法赔付1000元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
找你们平台客服根本不处理 一直打太极
企业跟进
跟进内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
