《网之易拒绝退费，霸王条款激怒全国网民》
网友保保_Yy4mGtmC
处理中
本人于2025年10月11日在暴雪国服战网上购买了暗黑破坏神2重置版的标准版游戏，合计人民币168元。因下载游戏后始终无法进入游戏，更未正常登陆过游戏，联系网易客服告知多种解决建议均尝试无法进入游戏，遂于11月以来多次电话/线上反馈退款需求。客服仅短信回复不能退款，也无任何不能退款原因解释，且在我多次要求电话回复的情况下仍然短信回复相同或类似内容，如此霸王条款，相信全国范围内如我本人遭遇者不在少数。该游戏在采购游戏明显位置，并没有任何无法退款的说明，仅能让玩家自行购买后下载测试。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 希望*台能帮助尽快处理此问题，要求退费，保留起诉该公司权利。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
