投诉淘宝店铺云很慢商品货不对版且无法联系客服
网友保保_sWHzEpGh
本人于11月2日通过淘宝*台在云很慢店铺购买了衣服，支付金额1859元收到商品后，经检查及实际穿着，发现该服装存在多项质量问题，具体如下： （一）面料问题：做工粗糙，材质与描述严重不符 1. 面料破损/脱线：商品到手后，衣物有不等程度的损坏，如羊毛针织衫的裤子存在裂口，裙摆左侧缝合处存在明显的针脚稀疏问题，风衣袖口边缘已经领口内侧存在明显的脱线开缝等例如，明显为做工粗糙。 3. 材质与宣传不符：商家在商品详情页宣称使用如纯棉/优质聚酯纤维/羊毛混纺面料，但实际收到的服装触感粗糙，扎肤闷热，如贴身穿时皮肤出现瘙痒，经简单摩擦后起球、变形]。经本人初步判断，实际面料可能为低成本的如化纤混纺和劣质棉，与宣传的“亲肤透气”“高品质”完全不符。 （二）做工缺陷：细节处理极差，影响正常穿着 1. 走线不齐/漏缝：衣服的侧缝线、下摆、背部接缝处存在明显歪斜、断线、跳针问题。例如，外套左侧腋下缝合处线头外露长达五厘米，且缝线未完全闭合，导致活动时布料的开裂风险；连体裙下摆左右两侧长度不一致，严重影响美观。 2. 配件问题：商品包含的如纽扣、拉链、腰带存在松动和脱落的问题。例如金属拉链拉合时卡顿，且拉动过程中发出刺耳噪音且夹住布料，多次尝试后拉头松动无法固定；腰带扣眼被线头堵塞，无法正常穿过腰带。 （三）其他问题（如有） * 异味严重：新衣服拆封后散发刺鼻发霉气味，通风放置7天后仍无法消散，疑似甲醛或劣质染料超标，存在健康隐患。 * 色差问题：实物颜色与商品详情页图片差异极大（如详情页显示为“浅灰色”，实物为“发黄的米白色”；或“蓝色”实物偏紫），严重影响观感，与消费者预期严重不 * 二、商家及*台处理 发现问题后，本人于11月10日通过淘宝*台聊天窗口与商家反馈问题，发现商家拒不回应回应，且店铺已关闭。截至投诉日，商家仍未提供有效解决方案，本*益未得到保障，淘宝*台不支持维权诉求。 三、投诉诉求 基于上述事实，本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，提出以下合理诉求： 1. 退货退款：全额退还购买该商品的款项1858元、并承担因退货产生的合理运费； 3. 换货补偿（若本人愿意保留商品）：更换一件同款全新且无质量问题的商品，并补偿因质量问题导致的如误工费交通费； 4. 道歉与整改：要求商家对商品质量问题作出合理解释，并承诺加强品控，避免其他消费者遭遇
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