美的电动牙刷未发货且客服不处理

网友保保_a88qvweT 2025-11-12

处理中

在微信小程序购买了一款电动牙刷，十多天了一直没有收到货，我现在不想要了，退款，客服不处理，要求退货退款，我没有收到货，我没办法退货退款，一直不处理，不给明确答复，客服也是机器人似的

投诉进度

企业跟进

2025-11-12 13:33:51

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 13:14:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 13:14:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 12:08:06

投诉信息

美的

投诉问题：

欺诈销售客服不处理没收到货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

109元

投诉编号：

99926401

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