欧派家居全屋定制多项质量问题及服务纠纷
网友保保_ToIKuPUd
我于8月3日在四川省成都市居然之家（金牛店）欧派门店，在我下单的全屋定制产品中出现以下几个问题： 一、在我购买藤编门时，欧派方从下单到验收从未告知我他们的“藤编门”只是贴纸，合同上也明确写道是藤编门，非藤编贴片门，属于消费欺诈。在我收货后提出疑问后，他们冷处理此事，至今未给解决方案。 二、同日我在欧派下单一款黑色沙发，到家后发现并不是黑色，更偏向墨绿色。根据合同上交货期限是9月22号，欧派在9月28号才打电话告诉我要进场安装。当时沙发被盖住我并未及时发现，由于国庆期间无法施工，又耽误了一段时间，在10月20号彻底完工后，我对沙发不是纯黑色提出疑问，欧派先是说色差原因，后又说欧派沙发的黑色就是这种黑，最后告诉时间过去太久（明明是他们的原因导致收货时间拉长）不能退换。多位工作人员到场确认都无法肯定地说这是黑色，到了线上沟通又出尔反尔认准这是黑色。现在欧派已在小程序下架这款沙发，只能搜索到同款米色（截止11月7日）。 三、欧派制作的餐岛一体桌子还未使用已经塌陷，出现划痕，对方嘴硬说不影响使用。这个餐桌在收货后就发现桌面处在塌陷问题，桌面不在一条水*线，明显是承重出现问题。10月20日我们反馈问题，欧派在10月25日提出治标不治本的解决方案，不解决承重问题反而在塌陷处加小滑轮，当时我就认为此方案不可，欧派坚持，后第二天就桌板就出现划痕，承重问题也没有解决。 四、欧派交货时间未履行合同上约定的时间，售后处理服务态度差，大部分沟通找不到人，回复时间间隔长，或者干脆无视。一直想办法拖时间，不正面解决问题，导致我付出相当多时间和精力甚至金钱，后续的其他安排也迟迟无法展开。因为质量问题导致产品不合格也不退钱或者退货。
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