欧派家居拒不退还2万元预付款
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投诉人于 2025年 10月 26日在 长沙红星美凯龙岳麓店欧派预付了2w元的全屋定制款，并开具了预付款收据，期间欧派设计师出了一份全屋定制效果图，未签定合同，因给出的价格超出预算，于2025年 11月1日跟欧派总部提出不在其店面做全屋定制，要求其退还20000元预付款。 投诉人认为，首先，预付款收据同属于从合同，我们只做了初步预算，主合同尚未成立，从合同可能无效，所以可以要求退款。其次，法律规定定金最高不能超过合同金额的百分之二十，超过部分不算定金，我们并未签订合同，没有定金一说，不受法律保护，可以要求退款， 经电话沟通无效，欧派销售坚持说出一分不退，并坚持不予退还，与商家沟通无果后特此投诉，期望有关部门能够追究商家责任，即退还我支付的20000元款项。
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