欧派家居预付款不退涉嫌霸王条款
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已完结
投诉人于 2025年 9月 1 3日在 琶洲欧派总部大楼预付了5000元的全屋定制款，并开具了预付款收据，期间欧派设计师出了一份全屋定制效果图，未真正量尺及签定合同，因给出的价格超出预算，于2025年 10月 10日跟欧派销售协商不在其店面做全屋定制，要求其退还5000元预付款。 投诉人认为，首先，预付款收据同属于从合同，我们只做了初步预算，主合同尚未成立，从合同可能无效，所以可以要求退款。其次，法律规定定金最高不能超过合同金额的百分之二十，超过部分不算定金，我们并未签订合同，没有定金一说，不受法律保护，可以要求退款， 经电话沟通无效，欧派销售坚持说出了效果图5000元预付款就一分不退，并坚持说预付款就是定金，定金不予退还，与商家沟通无果后特此投诉，期望有关部门能够追究商家责任，即退还我支付的5000元款项。
投诉进度
企业完结
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