三文鱼现异物遭商家推诿
网友保保_bvsq5sus
已完结
我于11月11日，在天猫商城的皇丞名肴生鲜旗舰店（经销商为深圳市冠洋贸易有限公司）购买两盒冰鲜三文鱼，订单编号30****2137****17194，实付金额127元，收到后在未开封状态下发现其中一盒内有黑色不知名异物（因未开封，仅看外观无法确定是虫子还是毛线团，如图），并第一时间反馈给商家相应的图片和视频，商家收到反馈后，毫无歉意，提出仅赔偿有异物的那一块鱼肉10元，让我丢掉那一块，剩下的照常食用，我表示一盒封装的产品有不知名异物，整盒都会受到污染，基于食品安全考虑，剩下的不能食用，最初仅要求给我退换一整盒，商家阴阳售后，说要退换一整盒，需要我按照他的要求到户外回收站拍摄有复杂流程规定的丢弃视频才行，你的食品有安全问题，你让顺丰上门取件退换不就可以了？不但不道歉还要折腾客户去户外拍专业小视频才能退换？我要投诉商家客服，商家给我说没渠道投诉客服，还给我发了一个带侮辱性内涵的微笑阴阳表情（该微笑表情网络语言大众理解为阴阳怪气）离谱！如果商家面对自己的食品安全问题，是以上的态度，那我们就按照我国食安法第148条，要求商家赔偿1000元！
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解决方式
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解决方案
赔偿
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