高德打车未送达且拒绝退款

网友保保_skGTF7nx 2025-11-12

处理中

我于2025年11月11号晚上9点半左右预约2025年11日12号9点35分的车，可是早上醒来发现行程已经结束了，可是我的钱也付了，今天一天都在跟客服沟通，现在也没有回应，我现在要求退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-12 19:50:54

跟进内容

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 19:36:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 19:36:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 18:49:38

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

申请退款不予退款未送到指定位置

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

812.3元

投诉编号：

99929834

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