菜鸟集运丢件及错发仓库投诉
网友保保_8fzVHSQ9
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我于2024年10月13日早上约11点，在菜鸟系统显示主单号50****388115已由菜鸟签收，此单共三箱，子单号分别为： 50023038811500030001、50023038811500030002、50023038811500030003。 但签收后，只有003入库到我的集运仓，001与002都未入库。 我起初以为只有一箱，直到最*发现包裹重量异常，查回记录才发现总共有三箱。 我多次联系菜鸟客服，对方回复称： • 001无物流记录； • 002被发往新加坡仓库并签收（但我使用的是马来西亚仓库）； • 仅003正确入库。 我已提供三张面单（均显示为我的马来西亚集运仓地址）、以及菜鸟集运签收单（上面注明共3箱、75公斤，并有菜鸟集运盖章签名）。 我也连续三天联系了客服，每次都是告知我等待。今天突然收到邮件，客服回复称包裹“未预报识别别仓正常出库并未错贴面单”，与实际情况不符。 也只有这邮件就没更多回复了。 我给的证据都是证明得了001菜鸟签收之后就没消息，002菜鸟发给了别人的集运仓（新加坡）。 我请求菜鸟重新核查签收及出库记录，并给予合理解释及赔偿。
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菜鸟客服回复的，还是没结果，这两箱还是没结果。
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是2025年10月13日，不好意思打错字。
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