小电充电宝还后仍计费并擅自扣款
网友保保_B1ZlDptn
我11月9日18：40在济南西火车站借了一个小电充电宝，，用了不到一个小时我就还上充电宝了，然后打算检票上车。这时候发现还在计费，于是赶紧联系线上客服，根据客服要求上传了设备照片和视频，白搭，没有解决问题，我就立刻拨打了40****1066，客服说会找专员联系我。 11月10日有个叫月鹿的客服联系我，让我每天都主动找线上客服申请暂停计费，一个周以后主动找客服确认解决进度！我说我已经还充电宝了，你们设备的问题为什么要我去主动联系你们，你们在扣我的费用，不是应该你们联系我解决问题吗？专员月鹿没有解答挂断了电话。 11月10日我在黑猫*台进行了投诉，小电科技官方回复我归还时间没问题。 11月11日，我发现仍在计费，已经累计计费149元了。我给客服400打电话，客服说找专员联系我。专员安倩联系我，还是没有给解决方案。我说你们官方在黑猫*台上回复我说归还时间没有问题，为什么你们这些客服要说我没有归还充电宝。安倩说官方只说你归还时间没有问题，可没有说你归还设备了。我说我不归还设备哪来的归还时间？安倩立刻挂断了我的电话！ 11月12日，小电科技在未解决问题，也未派线下人员调查设备是否有问题的前提下，未通知我就擅自从我微信账户扣款149元，并且拒不开具发票，不知是否有偷税漏税嫌疑！ 截止11月13日，客服和专员仍在互相推诿责任，不解决问题，也不落实设备是否有问题，至于我的费用也没有退回！！
投诉进度
