网易战网购买暗黑2重制版画质不符且拒退款

网友保保_aqFgpcNc 2025-11-13

处理中

我于2025年9月5日在网易战网*台（****.cn）购买了“《暗黑破坏神2®》重制版标准包”，下载后，发现画质达不到重制版的预期，网站订单页面中没有申请退款入口，在线联系客服后，对方说等待短信的后续处理，当天收到拒绝退款的短信内容。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 14:49:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 12:14:31

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

99933987

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