得力装订机多次钻刀堵塞无法退货
网友保保_DPfloEbz
已完结
我于2025年6月17日在得力得力京东自营旗舰店购买50mm自动凭证装订机，价格为含税价989元，使用第一次的时候，出现钻刀堵塞问题呢，于2025年7月14日找客服反应，我当时想退货，客服部同意，提出给我补发钻刀的解决方案，我当时急用，同意了，换完之后用了没有多久，有堵住了，我自行在得力京东自营旗舰店购买了两根，使用使用还是出现同样的问题，又于2025年10月17日找客服协商解决问题，客户还是说不能退换货，只能维修，于是我于2025年10月31日申请维修售后，并于2025年11月5日收到仪器，且2025年11月10日使用过程中，还是出现同样问题，于是再次申请售后，售后还是说只能寄回维修，而我的第一诉求是申请退货。
投诉进度
企业完结
处理结果
已与消费者沟通协商特殊换货处理，单号JD02*********81，协商和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
换货
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