泡泡玛特积分过期未提醒且拒补发
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投诉对象： 泡泡玛特 投诉内容： 本人泡泡玛特账户内有消费998元而累积的998积分于2025年11月1日过期。根据泡泡玛特会员规则，积分到期前会通过短信提醒，但我在积分过期前未收到任何形式的提醒通知，包括短信、推送、邮件。 泡泡玛特客服称系统会统一发送短信提醒，但我这几年从未收到过，且多次出现未提醒导致积分过期的情况。此前我曾反馈过该问题，也都没追究补偿过。本次又过期998积分，泡泡玛特客服拒绝补发积分，也未就未提醒问题给出解释。998积分实际市场价值49.9元而不是客服协商的20元优惠券。泡泡玛特义务缺失导致的消费者权益损失，不应由消费者承担。 诉求： 1. 补发998积分。 2. 完善提醒机制，确保积分到期前能如约发送短信或提醒。
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