申通快递两次丢件且服务拖延
网友保保_oV4JhrF7
已完结
我于2025年11.6日第一次下单买了件白色毛衣，商家显示从杭州发货，等了两天发从杭州发到杭州市区集散中心，然后就一动不动，我点申通催件每次都说在帮我核实，每次从早等到晚没有一点消息我非要一直去问才回答我模棱两可的回答，压根从来没有解决过问题，后面又拖一晚上和我说丢件了让我申请退款，我退了我还挺喜欢的重新购买一件，这次又是发到杭州市区集散中心又没动静了，我反馈了三次，第一次又是压根不解决问题，我上班漏接了一个电话客服直接给我点了已解决问题，我去打电话和我说两天就能到，我又等了三天，这其中我又反馈过，还是一模一样从来不解决问题从早等到晚，昨日13号我最后一次和客服沟通客服和我说72小时能送到，今天我又找他们他们和我说我的快递又丢了，两次了客服还不解决问题，以上都属实，有些聊天记录翻不出来只能提供一点，但全都属实，客服甩锅让我找商家换，商家甩锅和我说客服的问题
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