中国电信宽带故障未修复要求解约退费

网友保保_WtpMRcVe 2025-11-14

处理中

我在中国电信安装宽带签订三年合约，10月宽带线路故障至今已经一个多月未维修，曾多次致电说明线路故障问题仍然不维修线路，中国电信未按约定提供服务，不提供服务，现在我要求解除宽带合约退还10月份费用，我不接受中国电信的违约金。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 15:11:04

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用户发起投诉

2025-11-14 15:10:15

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约终止合同

涉诉金额：

800元

投诉编号：

99942588

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