浦发银行信用卡未告知利息致多收费
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浦发银行信用卡退息申请方案本人刘黎明,身份证号32****199****88258,持有贵行信用卡卡号尾号1306,自开卡使用至今,累计支付费用超23000余,其中包含循环利息、分期手续费、其他手续费(具体以贵行系统账单为准)。现因贵行未依法全面履行告知义务,导致本人在不知情的情况下多支付高额费用,依据相关法律法规及行业公约,正式提出退息申请,具体事实、依据及诉求如下:一、核心事实:贵行未履行告知义务的具体表现1、办卡阶段:关键规则未明确告知在201年9月申请该信用卡时,贵行工作人员仅引导我签署电子协议或纸质协议,全程未当面逐一解释协议中计息规则费用标准等核心条款,这种走过场式的办卡流程,让我在懵懂中同意了协议。比如,电子协议内相关条款字体偏小,未达显著方式要求,且未通过弹窗加粗标红等形式提示最低还款利率日0.05年化18.25、分期手续费换算后的实际年化利率部分分期业务折合年化23.34等关键信息,导致我开卡时对费用成本毫无概念,后续在使用中才发现利息和手续费如此高昂。2、还款阶段:风险提示缺失或不清晰选择最低还款时,贵行APP及短信仅提示本期最低还款金额多少钱,却对选择最低还款后,未还清部分将按日利率0.05计息,且按月计收复利只字不提,也未通过弹窗短信加粗内容等方式提示长期最低还款将导致利息累积。我因资金周转选择最低还款,当时以为只是暂时过渡,没想到后续利息像滚雪球一样越滚越多,若当初能得到明确的风险提示,我绝不会轻易选择最低还款。办理分期业务如某年某月办理几期分期,金额XX时,客服仅告知每月手续费XX,未主动换算并告知实际年化利率XX,也未提示提前还款可能仍需支付全部手续费。我在办理分期时,以为每月手续费不高,负担得起,结果后来想提前还款时才发现手续费并未减少,这明显是对消费者的误导,导致我误判分期成本。3、账单与沟通:未弥补知情权缺失每月账单仅列示利息x手续费XX,却未附带利息计算明细如计息本金天数利率手续费换算依据,让我对费用的产生一头雾水。我曾于2025年8月致电贵行客服,咨询利息计算方式,客服仅简单回复按合同约定计算,未详细解释具体规则,完全没有解决我对费用合理性的疑问,这种敷衍的回复让我感到十分无奈。
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