拼多多买菜缺货不退款且虚假发货
网友保保_Im26poNt
已完结
本人于2025年11月11日在拼多多买菜上购买一箱花园牛奶（200克*20）。12日下午五点半去取时发现没有花园牛奶，在5点43分打电给拼多多买菜团长说明缺货情况，他说他好像也没看到花园牛奶并说他去联系送货司机。此后至晚上十点多我四次至电他并在7点多申请缺货退款，他同意但拖延时间不操作。怕到时出现纠纷我录了最后两次和他的电话录音。11月12日早上我至电拼多多客服热线，工号20057912的男性客服接待的，我给他听了这两次录音，该客服向我致歉说*台会帮忙处理退款，并为该订单赔付我一张满40减7元的优惠券。但一直没退款。此后我多次至电拼多多客服热线，在下午15点51分拼多多客服以确认商家已发货拒绝了我的退款。拼多多*台的哪条规则是只要确认商家已发货就可拒绝消费者的退款，不用管消费者是否收到货？我再次至电，拼多多客服让我重新申请退款。至11月14日下午6点30分，*台再次拒绝我的退款，理由是*台联系不上团长，不能给消费者退款。拼多多买菜*台的团长是*台招的还是消费者招的？*台的哪条条款明文规则在拼多多买菜*台上买菜如果出现售后问题，*台联系不上团长，一切损失由消费者承担？请消费保*台维护消费者的权益，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
撤销此件投诉，谢谢
用户发起投诉
