联通短信误导致流量乱扣费
网友保保_dzST0iR8
已完结
本人董文彬的实名号码131****6849在使用过程中遇到了中国联通短信误导流量乱扣费不知情加收套餐费用25个月，本人在自己合法权益受损后，第一时间向中国联通运营商投诉反映，但运营商处理结果不认可，客服一直在车轱辘话来回转，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略用户需求，不仅不解决用户问题反而 态度强硬直接挂客户电话，运营商不处理，消磨用户耐心，告知要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者。而且说升级专员处理，会联系我解决问题，但一直不给解决，一直拖着不解决不联系，甚至把我的联通投诉*台自己进我的用户里点击投诉解决完成，我发现后问运营商不回答，本人才又投诉的，投诉无果，保护不了自己的消费权益只能来*台解决问题，我作为中国联通老用户每月消费也不低出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害、我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商退回扣我不合理的不知情套餐25个月每月25，退一赔三。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退了一半，没时间跟他们踢皮球了，就先这样处理了。
解决方式
已解决
解决方案
费用减免
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跟进内容
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